Un protocole sanitaire renforcé dans les magasins
C’est un vrai soulagement pour les commerces dits “non essentiels” fermés depuis début novembre suite au deuxième confinement. Avec le report du Black Friday et l’approche des fêtes de Noël, ils vont pouvoir réouvrir leurs portes au public. Cependant, le virus circule toujours ce qui demande des précautions. Que vous soyez un commerce alimentaire, un supermarché, une pharmacie, un magasin de vêtements, une librairie, un fleuriste ou autres, il va falloir respecter un protocole sanitaire strict afin d’assurer la sécurité de vos clients.
Si les magasins étaient déjà soumis à des mesures sanitaires importantes, dès le 28 novembre, elles seront renforcées pour éviter la propagation du Coronavirus. Ainsi, la jauge de personnes autorisées passera à 8m² de surface par personne. Le nombre de clients présents dans le magasin est donc divisé par deux par rapport au nombre autorisé avant le reconfinement. Pour les magasins d’une surface supérieure à 400 m², le comptage du nombre de personnes à l’entrée est obligatoire.
Les horaires d’ouverture seront également élargis pour éviter une trop grande concentration de visiteurs en même temps et les magasins seront ouverts tous les dimanches de décembre. L’accueil des clients sur rendez-vous est également recommandé quand cela est possible pour les commerçants.
Comment aménager mon commerce avec le Covid ?
Avec la pandémie, l’adaptation est de mise pour continuer d’assurer vos services. Cela passe par des aménagements et une signalétique spécifiques dans vos boutiques. Voici un tour d’horizon de ce que vous devez mettre en place dans votre magasin pour lutter contre la propagation du virus.
Protéger et se protéger
Avant toute chose, le premier point à aborder c’est la protection des personnes. Depuis déjà plusieurs mois, le port du masque est obligatoire pour tout le monde dans les espaces clos et dans les lieux très fréquentés en intérieur ou en extérieur. Vous pouvez également vous munir de visière pour renforcer cette protection (notamment des éventuelles projections dans les yeux). Pensez aussi au masque inclusif à fenêtre transparente qui permet notamment aux personnes sourdes ou malentendantes de lire sur vos lèvres et de vous comprendre.
Au niveau des caisses où le client se trouve en face du vendeur, en plus du masque, nous vous conseillons d’installer des écrans de protection ou hygiaphones qui sont des vitres transparentes en plexiglas qui permettent d’éviter toutes projections de gouttelettes et donc les risques de contamination.
Dans un magasin, les produits que vous vendez sont manipulés par les clients et par les employés. La transmission du virus est donc possible à cause de ces différents contacts. Pour cela, installez des présentoirs pour gel hydroalcoolique à l’entrée de votre boutique et veillez à le remplir régulièrement. Pensez également à désinfecter très régulièrement vos surfaces et objets : rayons, caddie, paniers, caisses, lecteurs de cartes bancaires… Privilégiez d’ailleurs le paiement en sans contact pour ces derniers !
Faire respecter la distanciation
- les caisses
- les lieux de retrait d’une commande
- les cabines d’essayages
- devant l’entrée du magasin quand la jauge de personnes à l’intérieur est atteinte
Instaurez aussi un sens de circulation et séparez l’entrée et la sortie dans votre commerce. Pour cela, vous pouvez utiliser des marquages au sol comme des flèches ou des sens interdits ainsi que des barrières et du balisage.
Réguler le nombre de visiteurs
La jauge du nombre maximal de personnes dans votre commerce dépendra de la surface dont vous disposez dans votre magasin. Plus il est petit, moins il n’y aura de personnes autorisées à entrer en même temps. Quand c’est possible, un de vos employés ou la personne chargée de la sécurité devra donc se trouver à l’entrée pour pouvoir réguler la clientèle ainsi que pour vérifier que le masque est porté correctement et le lavage des mains. Vous l’avez peut-être déjà vu dans certains commerces où l’utilisation d’un panier ou d’un caddie est obligatoire pour tout le monde. Cela vous permet d’en mettre pour seulement le nombre de personnes autorisées. Lorsqu’il y en a plus, les clients doivent attendre devant le magasin qu’une personne sorte pour pouvoir entrer à leur tour. Pensez bien sûr à désinfecter les paniers et caddies à chaque fois.
Click & Collect
Déjà mis en place pendant le reconfinement, le Click & Collect permet à la clientèle de commander vos produits sur votre site internet et de se déplacer uniquement pour récupérer son achat. Ainsi, votre client reste moins longtemps dans le magasin et limite un maximum les contacts. Cela reste une alternative très efficace qui permet tout de même un échange avec vos clients en limitant les risques.
Communiquer sur les mesures sanitaires
Bien sûr, toutes les mesures présentées précédemment ne vont pas sans une communication claire, précise et compréhensible de tous. Que ce soit des panneaux de signalisation, des stickers, de l’affichage, du marquage au sol, des poteaux d’accueil, ou encore des chevalets, les moyens d’informer la clientèle sur les gestes barrières sont multiples et s’adaptent facilement à votre commerce. Pensez également à informer vos clients par email, sur vos réseaux et sur votre site de votre fonctionnement : gestes barrières, horaires d’ouvertures, nombres de personnes autorisées, possibilité de click & collect, prise de rendez-vous, livraison… Tout ce qui peut être utile et garantir à vos clients un shopping Covid friendly !
Vous êtes à présent fin prêt pour accueillir votre clientèle dans les meilleures conditions. Pour toutes demandes ou questions, l’équipe de Direct Signalétique reste à votre disposition. Vous pouvez aussi découvrir l’ensemble de nos équipements spécial Covid-19.
